Hakkımızda
Luneria Home, yaşam alanlarına zamansız bir şıklık, modern bir dokunuş ve Türkiye’nin köklü çeyiz kültürünün zarafetini taşıma vizyonuyla kuruldu. Amacımız, herkesin evini kendi stiline göre dönüştürebileceği, ulaşılabilir lüks anlayışıyla tasarlanmış premium tekstil ürünlerini sunmaktır.
Koleksiyonlarımızda yer alan her ürün, estetik görünümün ötesine geçerek;
konfor, dayanıklılık ve kalite standartlarını en üst seviyede karşılayacak şekilde seçilir. %100 pamuk kumaşlardan üretilen nevresim takımları, özel dokuma yatak örtüleri ve özenle hazırlanan çeyiz setlerimiz; hem günlük kullanım hem de özel günler için ideal bir deneyim sunar.
Luneria Home olarak;
-
Modern, minimal ve İskandinav çizgilerini,
-
Klasik Türk çeyiz geleneğinin zarafetiyle harmanlıyor,
-
Evine değer veren herkes için “amiral gemisi” niteliğinde bir alışveriş ortamı sunuyoruz.
Her müşterimizin kendini özel hissetmesini önemsiyor ve markamızla ilk karşılaştığı andan teslimata kadar premium bir deneyim yaşatmayı hedefliyoruz.
Kaliteye olan bağlılığımız ve tasarıma verdiğimiz önem sayesinde Luneria Home, kısa sürede ev tekstili alanında güven duyulan bir marka hâline gelmiştir.
Siz de Luneria Home koleksiyonlarını keşfederek yaşam alanınıza sadelik, zarafet ve kusursuz konfor katabilirsiniz.
Luneria Home – Evine değer verenler için tasarlandı.
LUNERIA HOME™
🛏 ÜRÜNLER & KUMAŞLAR GENEL
Luneria ürünlerinde hangi kumaşları kullanıyorsunuz?
Luneria Home olarak ağırlıklı olarak %100 pamuk, ranforce, saten, jakar dokuma, bambu pamuk karışımları ve özel nefes alabilir tekstil lifleri kullanıyoruz.
Tüm kumaşlarımız birinci sınıf kalite standartlarında üretilir.
Ürünleriniz tamamen pamuk mu?
Büyük çoğunluğu evet — nevresim, çarşaf, yastık kılıfı ve çoğu çeyiz setimiz %100 pamuktur.
Her ürün açıklamasında materyal bilgilerini detaylıca bulabilirsiniz.
Ranforce ile saten arasındaki fark nedir?
Ranforce: Daha doğal, mat görünümlü, nefes alan, günlük kullanıma uygun pamuk dokumadır.
Saten: Daha parlak, daha pürüzsüz, ipeksi bir yüzeye sahiptir; premium ve lüks bir görünüm sunar.
Her ikisi de pamuk temellidir; fark dokuma tekniğinden kaynaklanır.
Jakarlı kumaş ne demektir?
Jakarlı kumaşlar, desenin kumaşın üzerine sonradan basılması yerine dokuma sırasında oluşturulduğu özel bir tekniktir.
Bu sayede:
- daha dayanıklı,
- daha premium,
- daha kabartmalı ve üç boyutlu
bir görünüme sahiptir.
Çeyiz setlerinizde kullanılan kumaş kalitesi nedir?
Çeyiz setlerimizde genellikle:
- %100 Pamuk Ranforce,
- Özel jakarlı dokuma,
- Yüksek gramajlı pamuk,
- Nefes alabilir dolgu malzemeleri
kullanılır.
Uzun ömürlü ve premium kalite hedeflenir.
Ürünlerinizde polyester var mı?
Premium serilerimizde polyester kesinlikle yoktur.
Bazı yorgan ve battaniyelerde ısı izolasyonu için çok düşük oranda elyaf kullanılabilir; bu detaylar ürün sayfasında belirtilir.
Ürünleriniz OEKO-TEX sertifikalı mı?
Evet. Ürünlerimizin büyük çoğunluğu OEKO-TEX® Standard 100 sertifikalı kumaşlardan üretilir.
Bu sertifika, kumaşların insan sağlığına zararlı kimyasal içermediğini garanti eder.
Kumaşlarda terletme yapar mı?
Hayır. Pamuk yapılı ürünlerimiz yüksek nefes alma kapasitesine sahiptir. Doğal lif yapısı sayesinde ısıyı dengeler ve terletmez.
Boya akma problemi olur mu?
Ürünlerimiz Türkiye’nin en iyi boya ve apre tesislerinde üretilir.
Doğru yıkama ile akma problemi yaşanmaz.
Yıkamada çekme olur mu?
Pamuk kumaşlarda doğal olarak %2–3 arasında minimal çekme görülebilir.
Premium koleksiyonlarımızda bu oran özel işlemlerle minimuma indirilmiştir.
Yaz–kış kullanıma uygun mu?
Evet. Hem yaz hem kış için:
- pamuk dokuma,
- nefes alan kumaş yapısı,
- sıcaklık dengeleyici özellikler
sayesinde dört mevsim kullanılabilir.
Hassas ciltler için uygun mu?
Kesinlikle. Doğal lif içerikli ürünlerimiz, hassas ve alerjik ciltli kullanıcılar için uygundur.
Alerji yapar mı?
OEKO-TEX sertifikalı pamuk dokumalar alerji riskini en aza indirir.
Kumaşlarımızda zararlı kimyasal bulunmadığı için alerjik reaksiyon ihtimali düşüktür.
Kumaş kalınlığı nedir?
Ürüne göre değişmekle birlikte:
- Ranforce dokumalar orta kalınlıktadır,
- Jakar kumaşlar yüksek gramajlıdır,
- Saten kumaşlar ince ancak dayanıklı bir dokumaya sahiptir.
Her ürün sayfasında gramaj bilgisi bulunur.
Battaniye malzemesi nedir?
Çeyiz setlerindeki battaniyeler genelde:
- Yüksek gramajlı jakar,
- Pamuk-pamuk karışımlı dokuma,
- Yumuşak dokulu mikro pamuk
malzemelerden üretilir.
Nevresimler nefes alır mı?
Evet. Tüm pamuk dokumalı ürünlerimiz hava geçirgenliği yüksek, terleme yapmayan nefes alan liflerden oluşur.
Yastık kılıfları kaç iplikten oluşuyor?
Ranforce modellerde dokuma sıklığı 145×150, premium modellerimizde ise daha yüksek dokuma oranları kullanılır.
TC (thread count) değeri ürün sayfasında belirtilir.
Kumaşta tiftiklenme olur mu?
Kaliteli pamuk liflerinden üretilen kumaşlarımızda tiftiklenme minimum seviyededir.
Jakarlı ürünlerde tiftiklenme oluşmaz.
Çarşaflar lastikli mi?
Ürün açıklamasında belirtilir.
Birçok setimizde düz (lastiksiz) çarşaf bulunur, fakat bazı modellerimizde lastikli çarşaf seçenekleri mevcuttur.
Setlerin içeriği değişir mi?
Hayır, çeyiz setleri sabit içeriklidir.
Ancak farklı modeller arasında kendi tarzınıza göre seçim yapabilirsiniz.
Dokuma sıklığı (TC) nedir?
Dokuma sıklıkları ürün tipine göre değişir:
- Ranforce: 145–155 TC
- Saten: 210–300 TC aralığı
- Jakar: özel yoğun dokuma
TC değerleri ürün detayı sayfasında belirtilir.
Saten setleriniz kaygan mı?
Hayır. Luneria Home’un pamuk saten ürünleri ipeksi ve pürüzsüzdür fakat kaygan değildir.
Doğal pamuk içerdiği için nefes alır ve rahatsız bir kayganlık hissi oluşturmaz.
Nevrisimlerde fermuar mı düğme mi kullanılıyor?
Çoğu modelde gizli fermuar kullanıyoruz.
Bazı klasik modellerde ise düğme detayları bulunur; ürün sayfasında belirtilir.
Çeyiz seti içeriğini özelleştirebilir miyim?
Hayır. Ürünler set halinde ve sabit içerikle sunulur.
Ancak set dışında tekil ürün kategorilerimizden ek alımlar yapabilirsiniz.
Minimalist mi yoksa işlemeli modeller mi daha fazla?
Her iki tarzı da sunuyoruz:
- Modern/İskandinav minimalist tasarımlar
- Klasik Türk çeyiz kültürüne uygun işlemeli – jakarlı modeller
Bu denge marka vizyonumuzun temelidir.
Ürünlerinizde kimyasal bulunuyor mu?
Hayır. OEKO-TEX standartlarına uygun, sağlığa zararsız boyalar ve iplikler kullanılır.
Cilde zararlı kimyasallar kesinlikle kullanılmaz.
Bebekler için uygun mu?
Evet. %100 pamuk ve OEKO-TEX sertifikalı ürünlerimiz bebek ciltlerine uyumludur.
Ancak set bazlı ürünler bebek yatak ölçülerine uygun değildir.
Organik pamuk seçenekleri var mı?
Evet. Seçili koleksiyonlarımızda organik pamuk ve bambu-pamuk karışımlı ürünler sunmaktayız.
Kış setleri daha mı sıcak tutuyor?
Evet. Yüksek gramajlı jakar battaniyeler, dolgu malzemeli yorganlar ve kalın dokuma kumaşlar kış kullanımına daha uygundur.
Yatak örtüleriniz çift taraflı mı?
Birçok premium modelimiz çift taraflı kullanılabilir.
Bu bilgi ürün detaylarında açıkça belirtilir.
LUNERIA HOME™
🔧 ÜRÜN BAKIMI & YIKAMA
Ürünleri kaç derecede yıkamalıyım?
Luneria tekstil ürünlerinin çoğu için ideal yıkama sıcaklığı 30–40°C’dir.
Yüksek ısı kumaş liflerini yıpratabilir.
Kuru temizleme gerekiyor mu?
Sadece jakarlı yatak örtüleri ve jakarlı dekoratif yastık kılıfları için kuru temizleme önerilir.
Nevresim, çarşaf ve pamuklu ürünlerde gerek yoktur.
Ürünler ütü ister mi?
Pamuklu kumaşlar doğal olarak kırışabilir.
Ilık derecede (max 150°C) ütü yapılabilir.
Saten ürünlerde ise aprevizyonu korumak için düşük ısı kullanılmalıdır.
Makinede kaç devirde sıkma yapılmalı?
Ideal sıkma hızı 600–800 devir arasıdır.
Daha yüksek devir kumaş liflerine zarar verebilir.
Çamaşır suyu kullanabilir miyim?
Hayır.
Çamaşır suyu kumaşın rengini bozar, lifleri zayıflatır ve baskılara zarar verir.
Ürünleri kurutma makinesine atabilir miyim?
Pamuklu ürünlerde düşük ısı kullanılabilir.
Saten, jakar ve özel dokulu ürünlerde kurutma makinesi önerilmez; sererek kurutma en sağlıklısıdır.
Jakar kumaşa nasıl bakım yapılır?
- Kuru temizleme önerilir
- Makine yıkaması yapılacaksa ekstra hassas program
- 30°C yıkama
- Kurutma makinesi kullanmayın
- Sererek kurutun
Saten kumaşı nasıl yıkamalıyım?
- 30°C narin program
- Sıkma 600 devir
- Düşük ısıda ütü
- Kurutma makinesi kullanılmamalı
Saten yüzeyi korumak için ters çevrilerek yıkanması önerilir.
Renkliler ve beyazlar ayrılmalı mı?
Evet.
Tüm ürünlerimiz akma yapmayan yüksek kaliteli boyalarla üretilse de renkliler ve beyazlar mutlaka ayrılmalıdır.
İlk yıkamada ne yapmalıyım?
- Mutlaka tersten çevirin
- Soğuk veya 30°C’de yıkayın
- Sıvı deterjan tercih edin
- Ürünü makinede bekletmeyin
Bu adımlar kumaşı uzun yıllar korur.
Yıkamada çektirmemek için ne yapmalıyım?
- 30–40°C’yi geçmeyin
- Kurutma makinesi kullanmayın (özellikle pamuklu ürünlerde)
- Düşük devir sıkma
- Aşırı deterjan kullanmayın
Kaliteli pamukta çekme minimumdur ama yüksek ısı her kumaşı etkiler.
Battaniyeyi nasıl yıkamalıyım?
- 30°C hassas program
- Yumuşatıcı kullanılabilir
- Sıkma düşük devir
- Sererek kurutma
Kurutma makinesi yüksek ısıda tüyleri sertleştirebilir.
Nevresim fermuarı yıkamada zarar görür mü?
Hayır.
Fermuarlarımız yüksek dayanımlıdır.
Yine de fermua kapalı şekilde yıkamanızı öneririz.
Ürünler ilk yıkamada boya verir mi?
Hayır.
Luneria ürünleri, Türkiye’nin en iyi boyahanelerinde üretilir ve akma–solma testlerinden geçer.
Yastık kılıfları sıklıkla yıkansa zarar görür mü?
Hayır.
Pamuklu kumaş yüksek yıkama dayanımına sahiptir.
Doğru derecelerde yıkandığı sürece formunu kaybetmez.
Yatak örtüsünü nasıl saklamalıyım?
- Kuru ortamda saklayın
- Direkt güneş görmeyen bir dolapta muhafaza edin
- Havalandırarak katlamak daha sağlıklıdır
- Uzun süre saklayacaksanız kumaş torbasında tutmanız önerilir
Ürünler güneşte kurutulabilir mi?
Evet, ancak direkt öğle güneşi renklerde solmaya neden olabilir.
Gölgede veya yarı gölgede kurutmanız en sağlıklısıdır.
Leke olursa ne yapmalıyım?
- Leke bekletilmeden müdahale edilmeli
- Ağartıcı kullanmayın
- Nötr pH’lı leke çıkarıcı kullanabilirsiniz
- Ovalamak yerine tampon yaparak temizleyin
Kokmaması için ne önerirsiniz?
- Yıkama sonrası makinede bekletmeyin
- Tamamen kuruduğundan emin olun
- Uzun süre kapalı dolapta kalıyorsa ara ara havalandırın
- Çok düşük miktarda sirke, kötü kokuyu engeller
Ütü sıcaklığı kaç derece olmalı?
- Pamuklu ürünler: 150°C (ılık–orta)
- Saten: düşük ısı 110–120°C
- Jakar: orta ısı
Ütüyü daima ters yüz uygulamak liflerin daha uzun ömürlü olmasını sağlar.
LUNERIA HOME™
📏 ÖLÇÜLER & UYUMLULUK
Ürün ölçüleri dökümanınız var mı?
Evet. Tüm ürünlerimizin detaylı ölçüleri ürün sayfalarında belirtilmiştir.
Ayrıca talep eden müşterilerimize ölçü şeması PDF olarak da sağlayabiliriz.
Çift kişilik nevresim ölçüleri nelerdir?
Luneria çift kişilik standart ölçüleri:
- Nevresim: 200 × 220 cm
- Çarşaf: 240 × 260 cm
- Yastık kılıfı: 50 × 70 cm (standart)
Bu ölçüler Türkiye’deki tüm yaygın çift kişilik yataklarla uyumludur.
King size ölçüleriniz var mı?
Evet.
King size yataklar için geniş ölçülü nevresim ve çarşaf seçeneklerimiz mevcuttur.
Nevresim ölçülerimiz: 240 × 260 cm’e kadar çıkmaktadır.
Kral yataklar için hangi set uygun?
Jakarlı kumaşlar, desenin kumaşın üzerine sonradan basılması yerine dokuma sırasında oluşturulduğu özel bir tekniktir.
Bu sayede:
- daha dayanıklı,
- daha premium,
- daha kabartmalı ve üç boyutlu
bir görünüme sahiptir.
Çarşaf hangi yataklara olur?
Standart çarşaf ölçümüz 240 × 260 cm,
160×200 cm ve 180×200 cm yataklar için uygundur.
Daha büyük yataklar için geniş ölçü seçeneklerimiz bulunur.
Yüksek yataklara uygun mu?
Evet.
Ürünlerimiz 30–35 cm yatak yüksekliğine sahip modern yataklarla uyumludur.
Daha yüksek yataklar için geniş kesim alternatiflerimiz mevcuttur.
Lastiksiz çarşaflar kayar mı?
Doğru gerginlikte serildiğinde kayma yapmaz.
Kumaşlarımızın dokuma sıklığı yüksek olduğu için yüzey tutuşu iyidir.
Ayrıca lastikli çarşaf seçeneği tercih eden müşterilere özel modellerimiz mevcuttur.
Battaniye ölçüsü nedir?
Tüm çift kişilik setlerde yer alan battaniye ölçümüz:
220 × 240 cm
Bu ölçü hem çift kişilik hem king size yataklarda tam kapsama sağlar.
Yastık kılıfları standart mı?
Evet, tüm setlerde:
50 × 70 cm standart ölçü kullanılır.
Jakarlı ve oxford modellerde aynı ölçü korunur.
Setler ölçü değiştirebilir mi?
Set içerikleri standarttır, ölçüler değişmez.
Ancak talep edilirse bazı setlerde özel ölçü siparişi alınabilir (stok durumuna göre).
LUNERIA HOME™
🎨 TASARIM & ESTETİK
Modelleriniz nereden ilham alıyor?
Luneria tasarımları;
- iskandinav minimalizmi,
- modern şehir estetiği,
- klasik Türk çeyiz kültürünün zarafeti,
- ve doğal renk paletlerinin sakinliği
gibi farklı disiplinlerden ilham alınarak oluşturulur.
Her model hem zamansız, hem de modern bir dokunuşa sahiptir.
Ürün renkleri ekrandakiyle birebir mi?
Renkler profesyonel stüdyo çekimleriyle hazırlanır ve gerçeğe en yakın şekilde sunulur.
Ancak:
- ekran ayarları
- telefon/monitor renk kalibrasyonu
küçük ton farkları yaratabilir.
Gerçek ürün renkte %-95 doğruluk garantisi veriyoruz.
Soft ton ürünler nelerdir?
Soft koleksiyonlarımız genellikle şu tonlardan oluşur:
- Kum beji
- Krem
- Açık füme
- Pastel gri
- Fildişi
- Toz pembe
Bu koleksiyonlar özellikle modern & İskandinav tarzı evler için tasarlanmıştır.
Minimalist modelleriniz var mı?
Evet. Luneria’nın en geniş koleksiyonlarından biri Minimal Line serisidir.
Düz renk, sade hatlar, dikiş detayları ve yüksek dokuma kalitesiyle modern evlere uygundur.
Logo, baskı ya da yoğun işlemeler kullanılmaz.
Çeyizlik işlemeli modeller hangileri?
Çeyiz kategorimizde:
- Jakarlı dokuma desenli setler
- Dantelli ve nakış işlemeli modeller
- Biye detaylı premium takımlar
- Sandık seti içeriğine uygun ağır işlemeli ürünler
bulunmaktadır.
Bu setler klasik Türk çeyiz estetiğine göre hazırlanır.
Modern tasarımlarınız var mı?
Evet, Luneria koleksiyonlarının büyük bölümü modern tarzdan oluşur.
Geometrik çizgiler, soft tonlar, mat dokular ve temiz yüzeyler kullanılır.
Özellikle “Modern Studio” koleksiyonumuz şehirli ve genç evlere yöneliktir.
Koleksiyonlarınız sezonluk mu?
Bazı ürünlerimiz yıl boyu devam eden zamansız koleksiyonlar,
bazıları ise mevsime özel sınırlı üretim olarak hazırlanır.
Yazlık ince dokuma ve kışlık yoğun dokuma setler ayrı koleksiyonlarda sunulur.
Renk solması olur mu?
Hayır.
Tüm kumaşlarımız Türkiye’nin en iyi boya & apre tesislerinde işlem gördüğü için:
- solma,
- akma,
- grileşme
yaşanmaz.
Doğru bakım önerilerine uyulduğunda uzun ömürlü renk koruması garanti edilir.
Çizgili/desenli seçenekler var mı?
Evet. Minimal çizgilerden jakarlı yoğun desenlere kadar geniş seçenek vardır.
- İnce çizgili modern modeller
- Geometrik desenli tasarımlar
- Klasik jakar dokumalı koleksiyonlar
Her tarz için alternatif bulunur.
Trend ürünleri nerede görebilirim?
Trend ürünlerimizi:
- Ana sayfadaki “Yeni Gelenler” bölümünde,
- Instagram hesabımızda,
- Trend koleksiyon kategorimizde,
- ve sezon başlarında yayınlanan Luneria Lookbook’ta
görebilirsiniz.
LUNERIA HOME™
🛒 SİPARİŞ & ÖDEME
Kapıda ödeme var mı?
Evet. Türkiye genelinde kapıda nakit ve kapıda kredi kartı ödeme seçenekleri sunuyoruz.
Hangi ödeme yöntemlerini destekliyorsunuz?
- Kredi / banka kartı
- Kapıda ödeme
- Havale / EFT
- Shopier / İyzico / PayTR altyapılı güvenli online ödeme
- Taksitli ödeme seçenekleri
Tüm ödemeleriniz 256-bit SSL ile korunur.
3D Secure zorunlu mu?
Güvenliğiniz için 3D Secure önerilir ancak zorunlu değildir.
Dilerseniz klasik ödeme akışıyla devam edebilirsiniz.
Sipariş verirken üyelik gerekiyor mu?
Hayır.
Üye olmadan, misafir olarak hızlı sipariş verebilirsiniz.
Üyelik yalnızca kargo takibini kolaylaştırır.
Siparişim alındı mı nasıl anlarım?
Siparişiniz oluşturulduğunda:
- Anında SMS,
- ve e-posta onayı gönderilir.
Ayrıca hesabınız varsa siparişiniz panelde görünür.
Siparişimi verdikten sonra değiştirebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmemişse;
- ürün değişimi,
- adres güncellemesi,
- renk/ölçü değişikliği
ürün hazırlama ekibine ulaşana kadar mümkündür.
Kargo adresini değiştirebilir miyim?
Evet. Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapılabilir.
Kargoya teslim sonrası değişiklik mümkün değildir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Evet.
Sipariş hazırlık aşamasındaysa tam iptal yapılabilir.
Kargoya verildikten sonra iptal yerine iade süreci uygulanır.
Aynı gün kargo var mı?
Evet.
Hafta içi 14:00’a kadar verilen siparişlerde aynı gün kargo imkanımız vardır (stoklu ürünlerde).
Taksit seçeneği var mı?
Evet.
Tüm banka kartlarına 3–12 taksit sunulmaktadır.
Taksit seçenekleri ödeme ekranında görünür.
Sepette indirim var mı?
Dönemsel kampanyalara göre sepette otomatik indirim uygulanabilir.
Aktif indirimler ana sayfa ve sepet ekranında belirtilir.
Hediye paketi yapıyor musunuz?
Evet.
Çeyiz ve hediye setleri için özel kurdeleli Luneria hediye paketi uygulanır.
Hediyeye özel not eklenebilir mi?
Evet.
Sipariş sırasında “Hediye Notu” bölümüne ekleyeceğiniz mesaj karta basılarak gönderilir.
Toplu sipariş indirimi olur mu?
Evet.
Düğün, çeyiz veya otel gibi yüksek adetli siparişlerde özel fiyatlandırma sunuyoruz.
İletişime geçmeniz yeterlidir.
Faturam dijital olarak gelir mi?
Evet.
Tüm siparişler e-fatura sisteminden dijital olarak gönderilir.
Kurumsal fatura kesiyor musunuz?
Evet.
Şirket bilgilerinizi girerek kurumsal fatura talep edebilirsiniz.
Sepet limitiniz var mı?
Hayır.
İstediğiniz kadar ürün ekleyebilirsiniz.
Yalnızca stok adedine bağlı sınırlamalar oluşabilir.
Siparişim neden reddedildi?
- Ödeme doğrulanamadı
- Banka kartı onay vermedi
- Güvenlik kontrolü başarısız oldu
- Eksik adres bilgisi
- Stok uyuşmazlığı
durumlarında sipariş otomatik olarak iptal edilebilir.
Detay bilgisi e-posta ile iletilir.
Ürünleriniz güvenli ödeme sisteminden mi geçiyor?
Evet.
Tüm ödemeler PCI DSS uyumlu ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.
Kart bilgileriniz Luneria tarafından asla görülmez veya saklanmaz.
Sepetime ürün ekleyemiyorum, neden?
Bunun birkaç nedeni olabilir:
- Ürün stokta tükenmiş olabilir
- Tarayıcı önbelleğiniz dolmuş olabilir
- Mobil uygulamada eski sürüm kullanılıyor olabilir
- Geçici bir sunucu yoğunluğu yaşanıyor olabilir
Tarayıcıyı yenileyerek veya farklı cihazdan deneyebilirsiniz.
LUNERIA HOME™
🚚 KARGO & TESLİMAT
Kargo kaç günde gelir?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra 1–3 iş günü içerisinde teslim edilir.
Merkez bölgelere teslimatlar genellikle ertesi gün yapılır.
Türkiye’nin her yerine gönderiyor musunuz?
Evet.
Türkiye’nin tüm il ve ilçelerine gönderim sağlıyoruz.
Yurtdışı gönderimi var mı?
Şu an için aktif değil; ancak uluslararası gönderim altyapımız hazırlanmaktadır.
Yakında Avrupa’ya teslimat başlayacaktır.
Hangi kargo şirketiyle çalışıyorsunuz?
Standart gönderilerde: MNG Kargo / Yurtiçi Kargo / Aras Kargo
Hacimli ürünlerde: Sürat Kargo
Kargolar sistem tarafından lokasyona göre otomatik atanır.
Kargom ne zaman çıkar?
Hafta içi 14:00’a kadar verilen siparişler aynı gün,
14:00 sonrası ve hafta sonu verilen siparişler bir sonraki iş günü kargolanır.
Teslimat süresi yoğun dönemlerde uzar mı?
Bayram, yılbaşı ve kampanya dönemlerinde yoğunluğa bağlı olarak 1–2 gün gecikme olabilir.
Siparişiniz yine de en hızlı şekilde hazırlanır.
Kargom nerede olduğunu nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde:
- SMS
- E-posta
- Hesabınızdaki “Siparişlerim” sayfası
üzerinden kargo takip linki anında paylaşılır.
Kargo ücreti ne kadar?
Gönderim ücreti sepetinizde otomatik hesaplanır.
Ağırlığa ve bölgeye göre değişebilir.
1500 TL üzeri ücretsiz kargo var mı?
Evet.
1500 TL ve üzeri tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
Adres yanlışsa kargom geri döner mi?
Evet.
Adres hatalıysa kargo teslim edilemez ve paket depoya iade döner.
Bu durumda sizinle iletişime geçerek adres güncellemesi sağlarız.
Dağıtıma çıktı mesajı ne demek?
Kargonuzun teslimat aracına yüklendiği ve aynı gün içerisinde adresinize getirileceği anlamına gelir.
Kargo kapıda açılır mı?
Kargo firmaları kapıda kontrol uygulamamaktadır.
Ancak paket dışı hasarlıysa teslim almadan tutanak tutulmalıdır.
Eksik ürün çıkarsa ne yapmalıyım?
Müşteri hizmetlerimize:
- Sipariş numarası
- Paket açılış videosu
ilettiğinizde eksik ürün hemen yeniden gönderilir.
Paket hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Kurye yanınızdayken hasar tutanağı tutturmanız gerekir.
Tutanak sonrası ürün ücretsiz olarak yeniden gönderilir.
Kargom iade sürecinde kaybolursa ne olur?
Sorumluluk tamamen kargo firmasına aittir.
Tarafımızdan süreç başlatılır ve ürün bedeli tamamen tarafınıza iade edilir veya isterseniz yeniden gönderim yapılır.
LUNERIA HOME™
🔄 İADE & DEĞİŞİM
Kaç gün iade hakkım var?
Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
Ürün yıkandıysa iade olur mu?
Maalesef yıkanmış, kullanılmış veya tadilat görmüş ürünlerde iade kabul edilmez.
Kullandıktan sonra iade kabul edilir mi?
Hijyen sebebiyle kullanılmış ürünlerde iade alınmamaktadır.
Değişim süresi kaç gün?
Değişim talebinizi teslimattan itibaren 14 gün içinde oluşturabilirsiniz.
Ürünüm defolu geldi ne yapmalıyım?
aket açılış videosu ile birlikte 24 saat içinde bizimle iletişime geçerek ücretsiz iade veya değişim talep edebilirsiniz.
İade kargo ücreti kimden?
- Ürün defolu/yanlış gönderilmişse → Kargo ücreti bize aittir.
- Müşteri kaynaklı iadelerde → Kargo ücreti alıcıya aittir.
Para iadesi ne kadar sürede yapılır?
Ürün depoya ulaştıktan sonra 3–5 iş günü içinde iadeniz işleme alınır.
Kredi kartına iade anında yansır mı?
Bankanıza bağlı olarak 1–7 iş günü içinde kartınıza yansır.
Ürün rengini beğenmezsem iade edebilir miyim?
Evet, kullanılmamış ve etiketleri üzerinde olan ürünlerde iade mümkündür.
Yanlış ürün gönderilirse ne yapılıyor?
Ücretsiz olarak yeniden gönderim yapılır veya dilerseniz tam iade sağlanır.
Set içinden bir parça eksikse iade olur mu?
Evet. Eksik parçanın gönderimi yapılır veya set komple iade alınabilir.
Kampanyalı ürünlerde iade hakkı var mı?
Evet, kampanyalı ürünlerde de 14 gün iade hakkı geçerlidir (kişisel hijyen ürünleri hariç).
Çeyiz paketlerinde iade süreci nasıl?
Çeyiz paketlerinin tamamı kullanılmamış durumda olmak şartıyla toplu şekilde iade edilebilir. Tekil parça iadesi yapılamaz.
Değişim için hangi adrese göndermeliyim?
İade/değişim onayı aldıktan sonra tarafınıza kargo kodu ve adres bilgileri SMS/e-posta ile iletilir.
İade şartları nelerdir?
- Ürün kullanılmamış olmalıdır.
- Etiket, aksesuar ve ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
- Hijyen kategorisindeki ürünlerde (iç giyim vb.) iade kabul edilmez.
- Kargo süreci paket açılış videosu ile desteklenmelidir.
LUNERIA HOME™
🏬 MARKA & MAĞAZA
Luneria Home nerede kurulmuştur?
Luneria Home, Türkiye’de kurulmuş bir butik ev tekstili markasıdır.
Fiziksel mağazanız var mı?
Şu anda sadece online satış yapıyoruz. Tüm siparişler depomuzdan hızlıca hazırlanıp gönderilir.
Ürünlerinizi nerede üretiyorsunuz?
Ürünlerimizin tamamı anlaşmalı atölyelerimizde Türkiye’de üretilmekte veya işlenmektedir.
Yerli üretim misiniz?
Evet, tüm ürünlerimiz yerli üretimdir. Kumaş seçimi, dikim ve kalite kontrol süreçleri Türkiye’de gerçekleşir.
Marka kayıtlı mı?
Evet, Luneria Home TÜRKPATENT nezdinde marka tescil başvurusu/tescili bulunan bir markadır.
Koleksiyonlar yıl içinde yenileniyor mu?
Evet. Yıl boyunca mevsimsel olarak yeni koleksiyonlar, sınırlı sayıda özel seri ve trend odaklı ürünler eklenir.
İş birliği yapıyor musunuz?
İş birliklerine açığız. Influencer, butik veya tedarik ortaklıkları için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Satıcı değil üretici misiniz?
Evet, Luneria Home doğrudan üretim ve tasarım odaklı bir markadır. Ürünlerin çoğu kendi atölyelerimizden çıkar.
Ürünler Türkiye’de mi boyanıyor?
Evet, kumaşlar ve baskılar Türkiye’de profesyonel tesislerde boyanır/işlenir. Sağlığa zararlı kimyasal kullanılmaz.
Ekibiniz kimlerden oluşuyor?
Ekibimiz;
- Tasarım & ürün geliştirme,
- Üretim,
- Kalite kontrol,
- Fotoğraf & içerik,
Lojistik ve müşteri hizmetleri
alanlarında uzman kişilerden oluşmaktadır.
LUNERIA HOME™
🎁 ÇEYİZ & ÖZEL SETLER
Çeyiz setleri neden 10 parça?
Luneria Home olarak ağırlıklı olarak %100 pamuk, ranforce, saten, jakar dokuma, bambu pamuk karışımları ve özel nefes alabilir tekstil lifleri kullanıyoruz.
Tüm kumaşlarımız birinci sınıf kalite standartlarında üretilir.
Çeyiz hediyesi olarak gönderim yapabilir miyim?
Büyük çoğunluğu evet — nevresim, çarşaf, yastık kılıfı ve çoğu çeyiz setimiz %100 pamuktur.
Her ürün açıklamasında materyal bilgilerini detaylıca bulabilirsiniz.
Çeyiz paketleri sezonluk mu?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Yeni evlenenler için özel indirim var mı?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Çeyiz setlerini kişiselleştirebilir miyim?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Çeyiz ürünleri tekrar stoklanır mı?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Çeyiz setinde battaniye zorunlu mu?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Hangi çeyiz seti daha popüler?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Lüks çeyiz setleriniz hangileri?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Çeyizlik işlemeli takımlar hangi kategoride?
Ranforce: Daha doğal, mat görünümlü, nefes alan, günlük kullanıma uygun pamuk dokumadır.
Saten: Daha parlak, daha pürüzsüz, ipeksi bir yüzeye sahiptir; premium ve lüks bir görünüm sunar.
Her ikisi de pamuk temellidir; fark dokuma tekniğinden kaynaklanır.
LUNERIA HOME™
🛏 NEVRESİM HAKKINDA GENEL SORULAR
Nevresim takımı kaç parçadır?
Luneria Home olarak ağırlıklı olarak %100 pamuk, ranforce, saten, jakar dokuma, bambu pamuk karışımları ve özel nefes alabilir tekstil lifleri kullanıyoruz.
Tüm kumaşlarımız birinci sınıf kalite standartlarında üretilir.
Nevresim fermuarlı mı düğmeli mi?
Büyük çoğunluğu evet — nevresim, çarşaf, yastık kılıfı ve çoğu çeyiz setimiz %100 pamuktur.
Her ürün açıklamasında materyal bilgilerini detaylıca bulabilirsiniz.
Nevresim içi kayma yapar mı?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Nevresimi ters yıkamak şart mı?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Nevresim kumaşı nefes alır mı?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Nevresim setleri kışın sıcak tutar mı?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Desenler baskı mı dokuma mı?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Nevresim seti kolilik mi geliyor?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Yatak örtüsü ile nevresim farkı nedir?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Nevresim anti-bakteriyel mi?
Ranforce: Daha doğal, mat görünümlü, nefes alan, günlük kullanıma uygun pamuk dokumadır.
Saten: Daha parlak, daha pürüzsüz, ipeksi bir yüzeye sahiptir; premium ve lüks bir görünüm sunar.
Her ikisi de pamuk temellidir; fark dokuma tekniğinden kaynaklanır.
LUNERIA HOME™
🛌 ÇARŞAF & YASTIK KILIFI
Çarşaf ölçüleri standart mı?
Luneria Home olarak ağırlıklı olarak %100 pamuk, ranforce, saten, jakar dokuma, bambu pamuk karışımları ve özel nefes alabilir tekstil lifleri kullanıyoruz.
Tüm kumaşlarımız birinci sınıf kalite standartlarında üretilir.
Lastikli çarşafınız var mı?
Büyük çoğunluğu evet — nevresim, çarşaf, yastık kılıfı ve çoğu çeyiz setimiz %100 pamuktur.
Her ürün açıklamasında materyal bilgilerini detaylıca bulabilirsiniz.
Lastiksiz çarşaf kayma yapar mı?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Yastık kılıfları kaç adet geliyor?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Jakarlı kılıflar nasıl yıkanır?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Oxford kılıf ile normal kılıf farkı nedir?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Çarşaf kolay kırışır mı?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Yastık kılıfları fermuarlı mı?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Yastık kılıfları standart mı büyük mü?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Setlerde ekstra yastık kılıfı alınabilir mi?
Ranforce: Daha doğal, mat görünümlü, nefes alan, günlük kullanıma uygun pamuk dokumadır.
Saten: Daha parlak, daha pürüzsüz, ipeksi bir yüzeye sahiptir; premium ve lüks bir görünüm sunar.
Her ikisi de pamuk temellidir; fark dokuma tekniğinden kaynaklanır.
LUNERIA HOME™
☁️ BATTANİYE & YATAK ÖRTÜSÜ
Battaniyeler sıcak tutar mı?
Luneria Home olarak ağırlıklı olarak %100 pamuk, ranforce, saten, jakar dokuma, bambu pamuk karışımları ve özel nefes alabilir tekstil lifleri kullanıyoruz.
Tüm kumaşlarımız birinci sınıf kalite standartlarında üretilir.
Battaniye tüy döker mi?
Büyük çoğunluğu evet — nevresim, çarşaf, yastık kılıfı ve çoğu çeyiz setimiz %100 pamuktur.
Her ürün açıklamasında materyal bilgilerini detaylıca bulabilirsiniz.
Yatak örtüsü ince mi kalın mı?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Yatak örtüsü yazlık mı kışlık mı?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Battaniye yün mü pamuk mu?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Yatak örtüsü kaç derecede yıkanır?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Yatak örtüsü çamaşır makinesine sığar mı?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Çift taraflı mı?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Renkler soluyor mu?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Battaniye kaç gram?
Ranforce: Daha doğal, mat görünümlü, nefes alan, günlük kullanıma uygun pamuk dokumadır.
Saten: Daha parlak, daha pürüzsüz, ipeksi bir yüzeye sahiptir; premium ve lüks bir görünüm sunar.
Her ikisi de pamuk temellidir; fark dokuma tekniğinden kaynaklanır.
LUNERIA HOME™
💳 ÖDEME PROBLEMLERİ
Kartım hata veriyor, neden?
Luneria Home olarak ağırlıklı olarak %100 pamuk, ranforce, saten, jakar dokuma, bambu pamuk karışımları ve özel nefes alabilir tekstil lifleri kullanıyoruz.
Tüm kumaşlarımız birinci sınıf kalite standartlarında üretilir.
Ödeme sayfasında takılıyor, ne yapmalıyım?
Büyük çoğunluğu evet — nevresim, çarşaf, yastık kılıfı ve çoğu çeyiz setimiz %100 pamuktur.
Her ürün açıklamasında materyal bilgilerini detaylıca bulabilirsiniz.
Banka reddi neden olur?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Aynı ödeme iki kez çekildi, ne yapmalıyım?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Taksit sayısı görükmüyor, neden?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Limitim yeterli ama ödeme geçmiyor?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Kupon kodu çalışmıyor?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Sepette fiyat değişti, neden?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Kur farkı olur mu?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Papara kullanabilir miyim?
Ranforce: Daha doğal, mat görünümlü, nefes alan, günlük kullanıma uygun pamuk dokumadır.
Saten: Daha parlak, daha pürüzsüz, ipeksi bir yüzeye sahiptir; premium ve lüks bir görünüm sunar.
Her ikisi de pamuk temellidir; fark dokuma tekniğinden kaynaklanır.
LUNERIA HOME™
📦 PAKETLEME & KUTU
Ürünler özel kutuda mı geliyor?
Luneria Home olarak ağırlıklı olarak %100 pamuk, ranforce, saten, jakar dokuma, bambu pamuk karışımları ve özel nefes alabilir tekstil lifleri kullanıyoruz.
Tüm kumaşlarımız birinci sınıf kalite standartlarında üretilir.
Çeyiz setleri hediye kutulu mu?
Büyük çoğunluğu evet — nevresim, çarşaf, yastık kılıfı ve çoğu çeyiz setimiz %100 pamuktur.
Her ürün açıklamasında materyal bilgilerini detaylıca bulabilirsiniz.
Kargo kutusu zarar görür mü?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Ürünler poşetli mi kutulu mu?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Sürpriz hediye paketi var mı?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Kargo içi fatura gizleme var mı?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Yırtık kutu olursa ne yapmalıyım?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Hediye notu kutunun içine mi ekleniyor?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Kutu özel tasarım mı?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Ürünleri vakumlu mu gönderiyorsunuz?
Ranforce: Daha doğal, mat görünümlü, nefes alan, günlük kullanıma uygun pamuk dokumadır.
Saten: Daha parlak, daha pürüzsüz, ipeksi bir yüzeye sahiptir; premium ve lüks bir görünüm sunar.
Her ikisi de pamuk temellidir; fark dokuma tekniğinden kaynaklanır.
LUNERIA HOME™
📞 DESTEK & İLETİŞİM
WhatsApp hattınız var mı?
Luneria Home olarak ağırlıklı olarak %100 pamuk, ranforce, saten, jakar dokuma, bambu pamuk karışımları ve özel nefes alabilir tekstil lifleri kullanıyoruz.
Tüm kumaşlarımız birinci sınıf kalite standartlarında üretilir.
Canlı destek sağlıyor musunuz?
Büyük çoğunluğu evet — nevresim, çarşaf, yastık kılıfı ve çoğu çeyiz setimiz %100 pamuktur.
Her ürün açıklamasında materyal bilgilerini detaylıca bulabilirsiniz.
Müşteri hizmetleri hangi saatlerde?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Mailime ne kadar sürede dönüş olur?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Sosyal medya üzerinden destek var mı?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
İade taleplerini nereden açıyorum?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Kargo sorunlarını kime bildireceğim?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Ürün önerisi için yardım alabilir miyim?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Sipariş birleşimi için destek veriyor musunuz?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Acil durum hattınız var mı?
Ranforce: Daha doğal, mat görünümlü, nefes alan, günlük kullanıma uygun pamuk dokumadır.
Saten: Daha parlak, daha pürüzsüz, ipeksi bir yüzeye sahiptir; premium ve lüks bir görünüm sunar.
Her ikisi de pamuk temellidir; fark dokuma tekniğinden kaynaklanır.
LUNERIA HOME™
🧵 ÜRETİM & KALİTE
Ürünleriniz el işçiliği mi?
Luneria Home olarak ağırlıklı olarak %100 pamuk, ranforce, saten, jakar dokuma, bambu pamuk karışımları ve özel nefes alabilir tekstil lifleri kullanıyoruz.
Tüm kumaşlarımız birinci sınıf kalite standartlarında üretilir.
İngiliz dikişi mi kullanılıyor?
Büyük çoğunluğu evet — nevresim, çarşaf, yastık kılıfı ve çoğu çeyiz setimiz %100 pamuktur.
Her ürün açıklamasında materyal bilgilerini detaylıca bulabilirsiniz.
Fabrika nerede?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Kalite kontrol nasıl yapılıyor?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Türk malı mı?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Ürünler test ediliyor mu?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Kumaşlar nereden geliyor?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Boyahane Türkiye’de mi?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Çeyiz ürünleri özel üretim mi?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Ürünler stoktan mı hazırlanıyor?
Ranforce: Daha doğal, mat görünümlü, nefes alan, günlük kullanıma uygun pamuk dokumadır.
Saten: Daha parlak, daha pürüzsüz, ipeksi bir yüzeye sahiptir; premium ve lüks bir görünüm sunar.
Her ikisi de pamuk temellidir; fark dokuma tekniğinden kaynaklanır.
LUNERIA HOME™
⭐ KULLANICI DENEYİMİ
İlk kullanımda yıkamak zorunlu mu?
Luneria Home olarak ağırlıklı olarak %100 pamuk, ranforce, saten, jakar dokuma, bambu pamuk karışımları ve özel nefes alabilir tekstil lifleri kullanıyoruz.
Tüm kumaşlarımız birinci sınıf kalite standartlarında üretilir.
Ürün kokulu mu geliyor?
Büyük çoğunluğu evet — nevresim, çarşaf, yastık kılıfı ve çoğu çeyiz setimiz %100 pamuktur.
Her ürün açıklamasında materyal bilgilerini detaylıca bulabilirsiniz.
Ürün sert mi gelir?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Zamanla yumuşar mı?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Kışın soğuk odada kullanıma uygun mu?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Yazın çok sıcak tutar mı?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Ürün ince mi kalın mı?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Çift taraflı kullanım var mı?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Evcil hayvan tüyü yapışır mı?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Tırmalamaya dayanıklı mı?
Ranforce: Daha doğal, mat görünümlü, nefes alan, günlük kullanıma uygun pamuk dokumadır.
Saten: Daha parlak, daha pürüzsüz, ipeksi bir yüzeye sahiptir; premium ve lüks bir görünüm sunar.
Her ikisi de pamuk temellidir; fark dokuma tekniğinden kaynaklanır.
LUNERIA HOME™
🎀 HEDİYE & ÖZEL GÜNLER
Düğün hediyesi yapabilir misiniz?
Luneria Home olarak ağırlıklı olarak %100 pamuk, ranforce, saten, jakar dokuma, bambu pamuk karışımları ve özel nefes alabilir tekstil lifleri kullanıyoruz.
Tüm kumaşlarımız birinci sınıf kalite standartlarında üretilir.
Yeni evli çiftlere özel paket var mı?
Büyük çoğunluğu evet — nevresim, çarşaf, yastık kılıfı ve çoğu çeyiz setimiz %100 pamuktur.
Her ürün açıklamasında materyal bilgilerini detaylıca bulabilirsiniz.
Sevgililer Günü kampanyası olur mu?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Yılbaşı kutulu set var mı?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Anneler Günü için önerileriniz?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Hediye seti kişiselleştirilebilir mi?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Fatura gizlenmesi mümkün mü?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Hediyeye özel kartınız var mı?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Hediye değişimi nasıl yapılır?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Doğum günü seti var mı?
Ranforce: Daha doğal, mat görünümlü, nefes alan, günlük kullanıma uygun pamuk dokumadır.
Saten: Daha parlak, daha pürüzsüz, ipeksi bir yüzeye sahiptir; premium ve lüks bir görünüm sunar.
Her ikisi de pamuk temellidir; fark dokuma tekniğinden kaynaklanır.
LUNERIA HOME™
📣 KAMPANYA & KUPON
Kupon kodlarını nereden alabilirim?
Luneria Home olarak ağırlıklı olarak %100 pamuk, ranforce, saten, jakar dokuma, bambu pamuk karışımları ve özel nefes alabilir tekstil lifleri kullanıyoruz.
Tüm kumaşlarımız birinci sınıf kalite standartlarında üretilir.
Kampanyalar ne kadar sürüyor?
Büyük çoğunluğu evet — nevresim, çarşaf, yastık kılıfı ve çoğu çeyiz setimiz %100 pamuktur.
Her ürün açıklamasında materyal bilgilerini detaylıca bulabilirsiniz.
İki kampanya birleşir mi?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Sepet indirimleri otomatik mi?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Outlet ürünlerde indirim olur mu?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
SMS abonelerine özel kupon var mı?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Influencer kodları geçerli mi?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Kupon neden çalışmıyor?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Kupon minimum tutarı var mı?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Yeni üye indirimi var mı?
Ranforce: Daha doğal, mat görünümlü, nefes alan, günlük kullanıma uygun pamuk dokumadır.
Saten: Daha parlak, daha pürüzsüz, ipeksi bir yüzeye sahiptir; premium ve lüks bir görünüm sunar.
Her ikisi de pamuk temellidir; fark dokuma tekniğinden kaynaklanır.
LUNERIA HOME™
📊 STOĞA DÖNÜŞ & ÜRÜN TARİHİ
Ürün tükenince tekrar gelir mi?
Luneria Home olarak ağırlıklı olarak %100 pamuk, ranforce, saten, jakar dokuma, bambu pamuk karışımları ve özel nefes alabilir tekstil lifleri kullanıyoruz.
Tüm kumaşlarımız birinci sınıf kalite standartlarında üretilir.
Ne zaman stoklanır?
Büyük çoğunluğu evet — nevresim, çarşaf, yastık kılıfı ve çoğu çeyiz setimiz %100 pamuktur.
Her ürün açıklamasında materyal bilgilerini detaylıca bulabilirsiniz.
Stok bildirimi nasıl açılır?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Tükendi yazsa sipariş veremem mi?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Ürünler sezonluk mu kalıcı mı?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Eski koleksiyonlar tekrar gelir mi?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Üretim adedi kaç?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Ön sipariş açılıyor mu?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Renk seçenekleri artacak mı?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Yeni koleksiyon ne zaman?
Ranforce: Daha doğal, mat görünümlü, nefes alan, günlük kullanıma uygun pamuk dokumadır.
Saten: Daha parlak, daha pürüzsüz, ipeksi bir yüzeye sahiptir; premium ve lüks bir görünüm sunar.
Her ikisi de pamuk temellidir; fark dokuma tekniğinden kaynaklanır.
LUNERIA HOME™
🌍 ULUSLARARASI GÖNDERİM
Hangi ülkelere gönderiyorsunuz?
Luneria Home olarak ağırlıklı olarak %100 pamuk, ranforce, saten, jakar dokuma, bambu pamuk karışımları ve özel nefes alabilir tekstil lifleri kullanıyoruz.
Tüm kumaşlarımız birinci sınıf kalite standartlarında üretilir.
Gümrük ücreti var mı?
Büyük çoğunluğu evet — nevresim, çarşaf, yastık kılıfı ve çoğu çeyiz setimiz %100 pamuktur.
Her ürün açıklamasında materyal bilgilerini detaylıca bulabilirsiniz.
Kargo kaç günde gider?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Yurtdışı iadesi nasıl?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Euro/Dolar ile ödeme mümkün mü?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Eski koleksiyonlar tekrar gelir mi?
Yurtdışı takip nasıl yapılır?
Gümrükte beklerse ne olur?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Yurtdışı kampanyalar var mı?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Yurtdışı için özel kutu var mı?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
İade süresi yurtdışında kaç gün?
Ranforce: Daha doğal, mat görünümlü, nefes alan, günlük kullanıma uygun pamuk dokumadır.
Saten: Daha parlak, daha pürüzsüz, ipeksi bir yüzeye sahiptir; premium ve lüks bir görünüm sunar.
Her ikisi de pamuk temellidir; fark dokuma tekniğinden kaynaklanır.
LUNERIA HOME™
💬 MÜŞTERİ YORUMLARI
Ürün yorumları gerçek mi?
Luneria Home olarak ağırlıklı olarak %100 pamuk, ranforce, saten, jakar dokuma, bambu pamuk karışımları ve özel nefes alabilir tekstil lifleri kullanıyoruz.
Tüm kumaşlarımız birinci sınıf kalite standartlarında üretilir.
Yorum yapınca indirim olur mu?
Büyük çoğunluğu evet — nevresim, çarşaf, yastık kılıfı ve çoğu çeyiz setimiz %100 pamuktur.
Her ürün açıklamasında materyal bilgilerini detaylıca bulabilirsiniz.
Fotoğraflı yorum şart mı?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Olumsuz yoruma dönüş yapıyor musunuz?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Yorumlar silinir mi?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
LUNERIA HOME™
📜 HUKUK & GÜVENLİK
Gizlilik politikası nedir?
Luneria Home olarak ağırlıklı olarak %100 pamuk, ranforce, saten, jakar dokuma, bambu pamuk karışımları ve özel nefes alabilir tekstil lifleri kullanıyoruz.
Tüm kumaşlarımız birinci sınıf kalite standartlarında üretilir.
Kart bilgilerim kaydediliyor mu?
Büyük çoğunluğu evet — nevresim, çarşaf, yastık kılıfı ve çoğu çeyiz setimiz %100 pamuktur.
Her ürün açıklamasında materyal bilgilerini detaylıca bulabilirsiniz.
Site güvenli mi?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Çerezler nasıl çalışır?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Kişisel veriler korunuyor mu?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
KVKK’ya uygun musunuz?
Yurtdışı takip nasıl yapılır?
Bilgilerim üçüncü kişilerle paylaşılır mı?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Üyelik verilerini silebilir miyim?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Sipariş bilgilerim güvende mi?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
İade bilgilerim koruma altında mı?
Ranforce: Daha doğal, mat görünümlü, nefes alan, günlük kullanıma uygun pamuk dokumadır.
Saten: Daha parlak, daha pürüzsüz, ipeksi bir yüzeye sahiptir; premium ve lüks bir görünüm sunar.
Her ikisi de pamuk temellidir; fark dokuma tekniğinden kaynaklanır.
LUNERIA HOME™
🧺 TEKNİK SORULAR
Ekranımda renk farklı gözüküyor, normal mi?
Luneria Home olarak ağırlıklı olarak %100 pamuk, ranforce, saten, jakar dokuma, bambu pamuk karışımları ve özel nefes alabilir tekstil lifleri kullanıyoruz.
Tüm kumaşlarımız birinci sınıf kalite standartlarında üretilir.
Fotoğraflar profesyonel çekim mi?
Büyük çoğunluğu evet — nevresim, çarşaf, yastık kılıfı ve çoğu çeyiz setimiz %100 pamuktur.
Her ürün açıklamasında materyal bilgilerini detaylıca bulabilirsiniz.
Ürün ağırlıkları nerede yazıyor?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Ürün tedarik süresi ne kadar?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Yıkama talimatları nerede?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Kumaş hassasiyeti nedir?
Yurtdışı takip nasıl yapılır?
Ölçüler ± kaç cm oynayabilir?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Ürünler ütülü mü gelir?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Kargo tartım hatası olabilir mi?
Write a clear and concise answer to guide your customers.
Boyama teknolojisi nedir?
Ranforce: Daha doğal, mat görünümlü, nefes alan, günlük kullanıma uygun pamuk dokumadır.
Saten: Daha parlak, daha pürüzsüz, ipeksi bir yüzeye sahiptir; premium ve lüks bir görünüm sunar.
Her ikisi de pamuk temellidir; fark dokuma tekniğinden kaynaklanır.